互联网+与企业战略决策扁平化管理之思考

来源:第一届中国管理国际学术会议入选论文    日期:2016-05-03    浏览量:587次    编辑:杨小斌

一、引言

        李总理年初提出的“互联网+”时代,是创新发展的大数据业态,是IT时代向大数据时代兼容和扩张的过程。常识社会丰富了人们的合作和分工,让很多人可以发挥其智能化大创新。新一代互联网技术的发展能促进信息质量的提高。如Living、Fab Lab、AIP、Wiki(维基模式)。互联网信息间的互动与演进推动了“互联网+"的完善和广泛应用。

        战略决策是企业的核心,也是企业的综合实力的体现。在决策阶段所涉及的各个时期的信息,如人际关系,竞争优势、资金实力等。战略决策不是孤立存在的,综合了各项业务相关方案。战略决策能更详细地了解自己的专项,展开各项战略。战略决策往往影响企业经营成败,企业外在发展。决策正确可以使企业竞争力提高。

        战略决策阶段可分为定位、目标规划、分析等决策细节和步骤。传统战略决策模型有:SWOT、GE矩阵等。战略决策要素是指在战略制定过程中所涉及到的影响战略决策的各种因素,即决策背景、战略时率内容、过程。战略背景是包括战略发展的环境。当战略实施在变化的环境时,决策业务活动之间的联系就越来越紧密。

        其中对实施内容产生直接作用的决策是业务层面的战略决策。在战略定位上,即包括提升企业收益率的业务战略,如成本战略、质量战略等;提高可投入资金和扩张的决策,如融资并购战略等;提高市场份额的业务战略,如低价战略、渠道战略等。

        模型有很多,常用的是:SWOT模型,动态分析法。由美国旧金山大学的管理学专家提出,被用于企业战略制定、竞争对手分析。对企业内外部环境条件进行概括,进而分析组织具备的优劣势、机会和威胁等等,企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。

二、 扁平化管理

        2.1扁平化管理的意义

        扁平化管理是企业管理的需求。当一个企业的规模越来越大时,特别是劳动密集型企业,为优化层级结构的高效和有层次分管而实施的一种管理模式。当扁平化管理的举措是增加其管理幅度而适当减少管理层次。而管理幅度增加时,组织形式就变形成扁平的组织形式。

        它和集权管理和分权管理有紧密关系。一、当企业的组织结构以集权管理体制相对应时,层级就多。分权的管理体制下,层级之间的横向联系相对减少,各基层组织之间相对独立,扁平化的组织形式就能够有效地运作。二是企业快速适应市场的需要。集权化难以适应快速变化的市场环境和科技进步,为了不被淘汰,就必须实行扁平化;三是现代智能技术和互联网的发展,特别是计算机信息系统的飞速发展,和互联网+的创新,而管理幅度理论不再多方有效。扁平化管理能有效实现管理决策的延伸。

        2.2“哑铃型”管理结构

        人们通常将企业的产品组织环节分为:研发、生产、销售三部分。哑铃型企业是指一些企业,尤其是一些创新型、新兴企业,有较高的市场竞争意识和能力,同时注重强化产品开发研究并锐意创新。而对于产品生产则充分利用社会化大生产的平台,强化与其他工厂的分工合作,以代加工等方式减少自身的生产组织环节。这种重点开发研究创新和售后服务的两头强大,中间生产环节弱的形状很象只哑铃,故称为哑铃型企业。相对来讲橄榄型企业则较普遍。一些传统或垄断式的大企业,产品不管好坏都不愁卖,一味地只管生产,故其生产能力环节较强大,却不重视产品研发和销售两个环节,从外观上看就是两头小中间大的形状,象个橄榄球,故谓之橄榄型企业。哑铃型企业适合服装业,服装业的关键在于设计能力以及品牌知名度,而生产环节则大体一致。比如金利来企业。国内的钢铁如韶钢、新钢、首钢等巨型企业,貌似是按哑铃型企业的组织结构构建规划,实质上仍是橄榄型企业。

        企业的层级结构总体上分为三部分:董事会(包括重事长、总裁等)高层、总经理(包括行政总监、总监等)中层、经理(主管)等基层管理者。构成一个塔状结构。传统层级结构的组织,起源于经典管理中的“管理幅度”和效率理论。管理理论认为,领导者随着下属的增加,人员信息量和管控难度也会增加,终究会超越管理者的管理能力范围。因此,它往往设定基层管理者有效的人数为15人左右,中层管理者可有效管理的人员不超过10人,高层管理者则管理7人左右。可见管理层次与效益呈反比变化。显然,一些数万员工的大企业和跨国企业,其管理分工就非常庞大了。如IBM管理层级多达18层。

        本文所谓的哑铃型管理结构是扁平化管理的形式之一,是指在企业的管理者层级按照高层、中层、基层划分的基础上,为提高其信息传递效率而采取的一种信息交叉处理与管理层级简约化的方式方法。其特征为决策制定的高层和最终端的实行者基层此两头大,而作为决策信息传递者或实行安排者的中层各环节则采取压缩方式使其尽量小。即哑铃型扁平化管理模型。

三、互联网+时代对企业战略决策的影响

        互联网+时代是机算机技术和电子商务信息技术发展到较高水平,并且信息网络扩展到更加全面和广泛的应用领域时期的新常态。企业基于以往落后经济环境下的信息传递方式方法都相继失效,并影响到企业战略决策的方式方法等措施。比如市场营销战略决策。以往传统营销模式中,企业多以总代理、区域多级分经销、终端零售的层层递增式布置产品。这种渠道模式有利于企业迅速回收资金,产品在渠道中多层压货而形成较大的账面销售量。在互联网+时代,消费者可以通过更多方式获得商品种类信息,了解更低的商品价格和更好的服务,店铺购物也不再是唯一选择方式,经销商与代理商也不必再拘束于单一的商品进货来源,因此反过来影响企业的营销战略决策。

        互联网+能有效促进企业战略决策信息在内部相关者间的快速传递和提升决策质量和实行力,有利于企业扁平化管理。在互联网+时代,实行者、基层管理者和决策最高层之间的空间距离,不再是信息交流和传播的障碍。决策高层也可以通过更多的方式和途径获取决策的实行效果,决策表达方式可以更加自由、隐蔽,决策内容可以更加丰富。实现扁平化管理的最大优势。如战略决策分析中,可以向更多的实行者个人征询反馈信息,完善SWOT分析的不足。

四、互联网+时代企业战略决策实行哑铃型扁平化管理的措施

        4.1战略决策中哑铃型扁平化管理的意义

        1、企业的战略决策是企业经营管理层面上的宏观性的主旨与纲领。它不同于具体的业务操作流程环节。其决策高层需要掌握全面信息,而中层与基层管理者则视其业务涉及内容来掌握部分信息,因此从客观上形成了哑铃型的信息供求关系。通过互联网+技术的应用,可以便利地在同一个平台上进行信息分类隔离和传递处理,减少传递环节,并减少人为认知误差。

        2、技术进步推动着社会发展,企业管理模式的优化是企业强大和实现超越同行业其他竞争对手获得更高利润水平的选择。社会大发展时代已经驶入了互联网+的新时代,扁平化管理措施不仅仅是管理的技术和效率问题,还是新时期中社会人文精神关系的综合反映,是人类文明进步的标志。而哑铃型的模式则是这种措施中的最佳选择。

        4.2相关举措

        1、充分利用互联网+的技术先进性、跨环节组合优势、社会化大数据平台等新特色,提升企业战略决策制定过程的方式方法。如SWOT分析法,利用数据大平台优势可以使分析依据或例证更加全面科学。通过扁平化管理以发挥企业在人才、技术、设备或客户关系等某一方面或多个方面的优势,结合社会化分工平台,实现企业组织结构的再造,以获得更多的利润和发展机遇。因此,对企业的组织结构而言,只要具备并发挥一项优势便能够形成适合自己的企业特色。企业不仅可以代加工、外包方式简约自己的生产环节,也可以通过与科研究所合作开发、委托设计等方式研发新产品、推动技术革新,还可以向专业的营销企业分包产品销售工作。因为,从组织结构的角度讲,以传统方式划分哑铃型与橄榄型己经没有比较其优劣的意义。因为任何一个企业没有优势的环节,都可以实行扁平化,以取长补短方式实现企业的成本效益最大化。比如可口可乐企业,就注重发挥自身的品牌和市场优势,而对生产和存储环节都大量合作外包,研发也没有过多创新。实行单一产品、单一主配方长期、大量、全球化生产销售的战略方法。

        2、战略决策实行哑铃型模式管理,需求从以下两方面重手:一是决策高层要在充分民主和科学调研规划的基础上作出目标明确、步骤清晰的战略决定方案。高层处于信息中心,是决策源。企业可以成立决策委员会,以保证战略决策的有效管理。同时,基层管理者是战略决策的实施者,每个战略决策经过多方分解后到他们这里转变成了相应的业务决策、经营环境、组织经济条件等。战略决策的原则和过程是判断其成效的红线。二是压缩中层管理者对战略决策过程的干扰。中层管理者的实行力是企业实行力的核心力量,多以部门技术骨干和管理骨干组成。因此,应该让他们中的部分人“上移”,成为高层决策意识的辅助帮手;另一部分人则“下沉”,成为基础管理者的作业参谋。中层管理者出于自身利益和压力的考虑,有时会抵制战略决策实施。此时,高层管理决策需要增加中层的主观能动性,克服其认识误差的影响,而扁平化管理是其重要方式。(编辑:杨小斌)


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